校妆网牵手顺丰 扎实做好用户体验每一环节

新浪时尚
导语:在刚刚过去的双11,众多品牌都迎来了一年一度的销售高潮,然而,在漂亮的销售数据之后,大量快递的积压,物流的延迟,让不少品牌因此失分。而作为始终将服务放在第一位的大学生美妆服务知名品牌——校妆网,则坚持指定顺丰速运为其合作物流,以此保证客户能在第一时间收到订购的货品。
对此,校妆网相关负责人表示:“校妆网始终聚焦于客户的体验,坚持扎扎实实地把每一个细节做好。物流作为客户体验重要的一环,我们不希望在此降低客户对校妆网品牌的好感度。校妆网选择的物流公司一定是要有能力提供优质服务的,无论是指定时间送达,还是开箱检查;无论是平时,还是像双11这样的物流高峰期,都要有一样好的服务品质。经过对一些物流公司各方面的综合考量,我们觉得顺丰较为符合我们的品牌需求。”

此负责人还表示,指定最贵的快递公司并且包邮,校妆网也是考虑到大学生的网购特点,比如快递不能到宿舍,有时候需要自己去取,有些学校比较偏僻,那么就必须选一家速度快、服务有保证的最好的快递公司来我们大学生提供服务。快递费用虽然高些,但服务能得到保证。
有品牌咨询专家认为,消费者对所购买商品的可得性心理预期逐步升高,商品如何安全、及时、稳定地从前端销售送达末端消费者,成为商家亟待解决的问题。如校妆网这类尤其注重服务的品牌而言,顺丰等高品质的第三方物流供应商,势必成为首选。
成立于2008年的校妆网,是一家专为高校大学生提供美妆服务和产品的网站,通过采用线下+线上相结合的独特模式,已经发展为国内知名的电商平台。2015年,校妆网更与韩国SKIN79株式会社达成战略合作伙伴,全面负责该系列产品在高校市场的推广宣传。