导语：3月27日-28日，备受关注的第十九届中国服装论坛在北京中国大饭店如期举行，论坛通过集聚世界优秀品牌专家和时尚专家、学者、中国服装企业家共同思辨品牌实践智慧。新浪时尚独家对话长江商学院市场营销学访问教授陈宇新先生，以下为对话内容。
陈宇新先生接受新浪时尚独家专访
新浪时尚：我们知道现在很多势力雄厚的企业或机构，利用大数据是他们占得先机的关键，对于一些小型中小型企业，大部分服装品牌，用大数据对他们而言，如何从理论落实到实践呢？
陈宇新：就实际上就是说数据实际上大的企业有，小的企业也有，所以我觉得大数据对小企业更加多，反而是个机遇，是能够帮他们，就是从小变大，然后怎么讲呢？就说现在一个词逆袭吧，逆袭的一种手段。实际上就是说第一步要从企业内部和外部，就说从这个有这样一个理念，从数据收集开始做起，做起之后，就是说数据本身能够给你带来多少消费者洞察等等，在这基础上能够把数据用起来，比方我刚才在演讲当中也提到，服装定制的企业，高端定制，也是很小的企业，把数据用的很好，对每个客户的行为偏好，什么时间段来的，这些东西全部做了很详细收集归类，根据这些挖掘新的客户，新的客户体验提高，把这个高端定制做起来非常红火。这就属于小企业，并不是做不了，就是说一个小企业不能用数据，实际上很多你看数据界的，或者国际上著名的品牌，著名的利用大数据的企业，都是从很小的做起来。比方像奈飞做纸牌屋，它本来也是非常非常小的企业，对吧，十多年前还是很小的企业，从开始有这个数据，大数据的思维，使得它慢慢慢慢战胜了当时很多巨头，所以成为现在行业最好的企业。
新浪时尚：请您谈谈对互联网思维的一些看法？
陈宇新：所以我觉得就是说，互联网思维这个词，我个人认为用的有点太烂了，我更加觉得，我觉得我自己认为，应该是一种怎么讲呢大数据的思维比互联网思维来的更加重要，真正意义上互联网思维也好，大数据思维也好，更加多的是应该把我们传统意义上的营销，商业实践转化到更多基于数据，基于定量分析的这样一个基础上来，这样的话避免很多因为盲目的决策，或者是随心所欲的决策，带来很多不确定性，带来很多损耗。
新浪时尚：您觉得对于企业而言，企业是否需要建立大数据库？
陈宇新：当然是，绝对是。
新浪时尚：如何运用大数据库对顾客进行管理？
陈宇新：怎么样用大数据库管理，首先就是说我们通过大数据库本身，就得知道说，顾客首先是描述性的，我想讲三层，三个境界，一个就是描述性的，一个顾客是谁，来多少频繁，花多少钱，什么时候来的，本身就是一些洞察，比方说顾客，有些顾客是春节前，或者是圣诞前来买的多，对高端定制那个企业来说，这个可能是一些节日活动，促使它的，有些可能是常年平时不断来。那就知道它可能是上午活动人士，这是第一步，第二步从描述转化到预测，预测的话，找出一些相关性来，比方说购买我这个品牌的客户，微博上留言的话，主要提到哪些这样的关键词，刚才我也讲演当中也讲到，完全能了解这种分析，有很多企业做这种分析，比方说我是喜欢看电影的人，我可能也是喜欢在网上看韩剧的，对吧，那这样的话，知道在什么地方可以下发我的广告，什么地方找到这样人群，这是第二层次应用，第三层次应用这个数据库，做到所谓优化。优化就更多要有一种实验的思维，就说我在这个数据库，当我顾客量多了之后，我可以随即选取一部分人，实验一下我这个方案，另外一部分实验另外一个方案，从中找到一个最优的方案，而不不像以前那样，就是说要做什么方案，一下全体人都做，一旦失败损失就很大，这是三种不同的利用大数据的库的方式。
新浪时尚：那您参加这次中国服装论坛最大的感想是什么？
陈宇新：我就是想说，我还是非常有收获的，最大的一个感想，就是说我发现，像我们国内有非常多很好的服装企业家，也打造出很多，很有意思的品牌，至少这些品牌服装本身还是让我眼睛一亮的，但是另外一方面，同时也意味着我们还是一种群雄混战的这种局面，有这么多品牌，而且每个都有不同的创意，不同的战略定位等等，但是就是说，整个业界还没有完全尘埃落地，所以说有很多不确定性，不像国外，不像美国，对吧，我在美国呆了20年，当然服装品牌主要领域的品牌也就这么些对吧，而且差不多十几年来变化也不是那么大。我们就说品牌的数量非常非常多，但是就是说特别脱颖而出的品牌，还是比较少，几乎很难说哪一个是最后的赢家，这是一个最大感受，所以我觉得这是一个非常一个令人兴奋的时代，因为尘埃还没有落地，鹿死谁手犹未可知。
