今年的双11才刚刚结束，转眼“黑五”又卷土重来。在这一波接一波的折扣狂潮里，大家的网购欲望只增不减。然而，售后维权、产品质量、商家不兑现承诺等问题层出不穷，依旧是困扰消费者的老大难问题。
黑猫投诉平台
近日，黑猫投诉累计收到了200余单关于珀莱雅及其品牌旗舰店的投诉，问题主要集中在虚假宣传、欺瞒消费者和刷单行为等。
4
黑猫工作人员收到消费者关于珀莱雅的集体投诉，问题涉及非常多元：客服态度恶劣、合作商家不诚信、退款售后服务欠缺、欺骗消费者、虚假发货和货不对版等等。但对于投诉，珀莱雅回复了4单后就再无消息，不知是何原因。
更有消费者反馈称，珀莱雅在双11期间策划了“内部福袋免单活动”，当时承诺的免费赠送，在双11过后就不认账了，以骗取当天的超高销售额，存在“刷单冲销量”嫌疑。
5
网友对相关问题也反映积极，有网友吐槽“搞不了那么大力度就别逞强”、反映“双11造假，货都退了还拒绝退款”、“强买强卖也是服了”、“欺骗消费者以刷取双11当天销售额，事后不发货”等。
对于网友铺天盖地的怨声，编辑认为双11商家促销、给大家优惠是好事，但“空手套白狼”用虚假赠品骗取销量这样的行为会令品牌迅速失去诚信。希望品牌能够迅速解决纠纷，还消费者一个满意的答复。
